Ми оновили підтримку Skynum, щоб користувачам було простіше знаходити відповіді, швидше розбиратися з питаннями та зручніше звертатися по допомогу.
AI-асистент у чаті підтримки
У чаті підтримки Skynum тепер працює AI-асистент. Поки що він у ролі стажера: іноді ще вчиться, але вже добре орієнтується в платформі та може швидко підказати відповідь на багато питань.
Асистент допоможе зорієнтуватися в можливостях Skynum, знайти потрібну інструкцію або підказати, як виконати певну дію в системі.
При цьому команда підтримки, як і раніше, залишається поруч. Якщо питання складне, нестандартне або потребує участі людини — ви завжди можете покликати когось із нашої команди, і ми допоможемо.
Нова база знань Skynum
Ми також запустили нову базу знань Skynum: help.skynum.ua.
У ній уже зібрано понад 300 статей: інструкції, пояснення, приклади та відповіді на часті питання по роботі зі Skynum.
База знань буде корисною як новим користувачам, які тільки знайомляться з платформою, так і досвідченим командам, яким потрібно швидко уточнити окремі налаштування або сценарії роботи.
Новий Telegram-чат підтримки
Ще один зручний спосіб звернутися до нас — новий Telegram-чат підтримки Skynum: t.me/skynum_help_bot .
Тепер ви можете обрати найзручніший формат: знайти відповідь у базі знань, поставити питання AI-асистенту в чаті або звернутися до команди підтримки напряму.
Ми й надалі будемо доповнювати базу знань, навчати асистента та покращувати підтримку, щоб працювати зі Skynum було простіше, швидше й комфортніше.