Цей договір оферти є офіційною пропозицією Товариства з обмеженою відповідальністю «Скайнум», в особі директора Лашевської Лариси Василівни, що діє на підставі Статуту (далі за текстом – Виконавець) про надання права користування онлайн-сервісом з програмним забезпеченням "Skynum", розташованого за адресою https://skynum.ua та https://skynum.com.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей договір оферти (далі за текстом – договір оферти або оферта) є публічним договором в розумінні статей 633, 641, 642 Цивільного Кодексу України.
1.2. Договір оферти є обов’язковим до виконання для його Сторін – Виконавця та Клієнта, в разі вчинення останнім дій, що свідчать про її акцепт.
1.3. Клієнтами за цим Договором можуть бути виключно фізичні особи-підприємці та юридичні особи, зареєстровані відповідно до законодавства України або законодавства іноземної держави, які використовують Онлайн-сервіс в межах своєї підприємницької (господарської) діяльності (B2B).
1.4. Компанія Клієнта - це відокремлена сукупність даних Клієнта, що вводяться користувачами Клієнта та можуть бути оброблені алгоритмами онлайн-сервісу "Skynum" для надання Клієнту додаткової інформації, створеної на основі цих даних.
1.5. Обліковий запис компанії (далі за текстом – обліковий запис або обліковий запис компанії) – це акаунт компанії Клієнта, який має унікальний ідентифікатор та особливе місце зберігання в онлайн-сервісі "Skynum", за допомогою якого Клієнт, його робітники та інші пов’язані особи отримують можливість для перегляду, внесення, зміни та вилучення даних компанії Клієнта.
1.6. На веб-сайті Виконавця Клієнт створює обліковий запис компанії для доступу до онлайн-сервісу "Skynum" та має право додавати до облікового запису інших користувачів з числа працівників та/або інших пов’язаних осіб.
1.7. Кількість активних користувачів Клієнта, які мають право входити до облікового запису та користуватися онлайн-сервісом "Skynum" від його імені, визначається обраною Клієнтом підпискою (тарифним планом). За таких умов Клієнт зобов’язаний ознайомити своїх працівників та пов’язаних осіб, які мають право доступу до його облікового запису, із умовами цього договору оферти. Відповідальність за дії працівників та пов’язаних осіб несе безпосередньо Клієнт.
1.8. Клієнт має право активувати та деактивувати активних користувачів на власний розсуд, при цьому кількість активних користувачів не може перевищувати кількість користувачів відповідно до обраної підписки (тарифного плану).
1.9. Акцепт – це повна, безумовна та беззастережна згода Клієнта з усіма положеннями цього договору оферти та додатків до нього (за наявності) в тій редакції та відповідно до того розуміння змісту договору, який викладений на веб-сайті Виконавця.
1.10. Заповнення Клієнтом реєстраційної заявки на веб-сайті, за результатом чого створюється обліковий запис компанії, є акцептом цієї оферти.
1.11. Програмне забезпечення "Skynum" (далі за текстом – Онлайн-сервіс) – це онлайн-сервіс для автоматизації бізнес-процесів в торгівлі всіх типів та масштабів (роздрібна та оптова торгівля, інтернет-торгівля), управління продажами, закупівлями та плануванням, ведення товарного обліку, бази клієнтів та систем лояльності, контролю взаєморозрахунків з контрагентами та обліку всієї необхідної документації, реалізований через функціонал веб-сайту Виконавця (далі та перед цим за текстом – веб-сайт), розташованих за адресами https://skynum.ua та https://skynum.com.
1.12. Під час реєстрації та створення облікового запису (акцепту цієї оферти) Клієнт надає згоду на обробку та зберігання своїх персональних даних Виконавцем у межах та для цілей, визначених цим Договором.
1.13. Клієнт підтверджує та гарантує, що укладає цей Договір не як споживач та не для особистих, сімейних чи побутових потреб, а в межах підприємницької (господарської) діяльності. Положення законодавства про захист прав споживачів до цих правовідносин не застосовуються.
1.14. Клієнт (його представник) підтверджує, що особа, яка здійснює реєстрацію/акцепт, діє від імені та в інтересах Клієнта та має необхідні повноваження (включно за посадою/довіреністю/внутрішнім рішенням). Уся відповідальність за недостовірність такого підтвердження покладається на Клієнта.
1.15. З моменту вчинення Клієнтом акцепту цей договір оферти вважається укладеним. Договір діє до моменту його припинення або розірвання відповідно до положень чинного законодавства та умов цієї оферти.
1.16. Подальше використання Клієнтом послуг за цим договором оферти після внесення Виконавцем будь-яких змін та доповнень до договору означає повну, безумовну та беззастережну згоду Клієнта з такими змінами (доповненнями).
1.17. Питання, неврегульовані цим договором оферти, регулюються інформацією, вказаною на веб-сайті Виконавця, та чинним законодавством України.
1.18. Цей договір оферти опублікований в мережі Інтернет на веб-сайті Виконавця за посиланням https://skynum.ua/agreement та https://skynum.com/ru/agreement та викладений українською мовою. У разі розміщення перекладів, юридично значимою є редакція українською мовою.
1.19. Онлайн-сервіс надається Клієнту на умовах “як є” (“as is”). Виконавець не гарантує досягнення Клієнтом будь-яких фінансових, управлінських, податкових або інших результатів у зв’язку з використанням Онлайн-сервісу.
1.20. Онлайн-сервіс Skynum не є бухгалтерською, податковою, фінансовою або юридичною консультацією. Клієнт самостійно несе відповідальність за правильність ведення обліку, розрахунок податків, використання РРО/ПРРО та подання звітності. Клієнт зобов’язаний самостійно перевіряти коректність сформованих документів/звітів та їх відповідність вимогам законодавства перед поданням/фіскалізацією.
1.21. Виконавець має право змінювати, оновлювати та модифікувати функціонал, інтерфейс і технічні характеристики Онлайн-сервісу з метою розвитку продукту та/або безпеки, без обов’язку зберігати попередні версії функціоналу. При цьому Виконавець не зобов’язаний забезпечувати сумісність з усіма сторонніми інтеграціями Клієнта та не гарантує збереження конкретних елементів інтерфейсу, однак забезпечує надання доступу до Онлайн-сервісу в межах оплаченого періоду відповідно до умов цього Договору.
1.22. Усі дані, які Клієнт (його користувачі) завантажує/вносить до Онлайн-сервісу, належать Клієнту. Виконавець не набуває права власності на такі дані.
1.23. Клієнт надає Виконавцю право (дозвіл) обробляти дані Клієнта виключно з метою виконання цього Договору: надання доступу до Онлайн-сервісу, збереження, резервного копіювання, забезпечення функціонування, підтримки, безпеки, відновлення, розвитку та виправлення помилок. Виконавець обробляє персональні дані виключно за документованими інструкціями Клієнта та в межах функціоналу Онлайн-сервісу.
1.24. Виконавець не приймає на себе зобов’язання щодо видалення та/або знищення даних у конкретні строки на вимогу Клієнта, у тому числі щодо технічних копій, резервних копій (backup) та логів, крім випадків, коли це прямо вимагається обов’язковими нормами законодавства.
1.25. Клієнт несе відповідальність за законність отримання/внесення даних до Онлайн-сервісу та за наявність усіх підстав для їх обробки (включно з персональними даними працівників/контрагентів).
1.26. У відносинах щодо персональних даних Клієнт є володільцем (контролером) персональних даних, а Виконавець — розпорядником (процесором) у розумінні Закону України «Про захист персональних даних», у межах обробки для надання Онлайн-сервісу.
1.27. Виконавець має право використовувати знеособлені та агреговані статистичні дані (які не дозволяють ідентифікувати Клієнта чи будь-яку фізичну особу) для аналітики, покращення продукту та безпеки.
1.28. Клієнт погоджується, що для забезпечення роботи Онлайн-сервісу Виконавець може залучати постачальників інфраструктури та/або послуг з розміщення даних (хостинг, дата-центри, хмарні сервіси), у тому числі таких, що можуть знаходитися за межами України. У такому разі Виконавець забезпечує вжиття організаційних і технічних заходів захисту даних та залучає таких постачальників виключно для виконання цього Договору.
1.29. Нова редакція Договору набирає чинності з дати її публікації на веб-сайті Виконавця, якщо інше не зазначено у такій редакції. Якщо зміни стосуються вартості підписки, такі зміни застосовуються з наступного розрахункового періоду після публікації, якщо інше прямо не погоджено Сторонами.
1.30. Клієнт погоджується на залучення Виконавцем субпідрядників/субпроцесорів для надання Онлайн-сервісу (хостинг, аналітика, комунікації, підтримка, платіжні провайдери) за умови, що такі особи залучаються виключно для виконання цього Договору та підлягають зобов’язанням щодо конфіденційності та захисту даних.
1.31. У разі виявлення інциденту інформаційної безпеки, що може вплинути на дані Клієнта, Виконавець вживатиме розумних заходів для локалізації та мінімізації наслідків. Виконавець може повідомити Клієнта про такий інцидент через доступні канали зв’язку за наявності обґрунтованих підстав і технічної можливості та з урахуванням вимог безпеки і законодавства.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
2.1. За цим Договором Виконавець надає Клієнту обмежене, невиключне, відкличне право користування Онлайн-сервісом без передачі будь-яких майнових прав інтелектуальної власності. Виконавець має право обмежити або припинити (відкликати) надання такого права у випадках, передбачених цим Договором та/або законодавством, зокрема у разі порушення Клієнтом умов цього Договору та/або вимог чинного законодавства.
2.1.1. Клієнту забороняється надавати доступ до Онлайн-сервісу третім особам поза межами своєї організації (крім пов’язаних осіб/підрядників, які діють в інтересах Клієнта) без письмової (у тому числі електронної) згоди Виконавця.
2.1.2. Забороняється використовувати Онлайн-сервіс як сервіс-бюро/аутсорс-платформу для ведення обліку сторонніх компаній, перепродавати доступ, здавати в суборенду, здійснювати реселлінг або white-label без окремого договору.
2.1.3. Виконавець має право застосовувати технічні обмеження та блокування у разі виявлення порушень.
2.2. Виконавець забезпечує Клієнту доступ до Онлайн-сервісу та можливість користування ним за схемою абонентської передплати (підписки), а Клієнт зобов’язується здійснювати передоплату відповідно до обраної підписки (тарифного плану).
2.3. Онлайн-сервіс дозволяє Клієнту створити інтернет-магазин з подальшим його інформаційним та функціональним наповненням відповідно до обраної підписки (тарифного плану), використовуючи власний домен Клієнта або за додатковою домовленістю з Виконавцем – використовуючи субдомен Виконавця. Відповідальність за неналежне функціонування такого інтернет-магазину несе безпосередньо Клієнт.
2.4. Клієнту забороняється використовувати домени Виконавця як власні домени та/або реєструвати/налаштовувати їх на свою користь, крім випадку надання Клієнту субдомену Виконавця за окремою домовленістю.
3. ПОРЯДОК ПРОВЕДЕННЯ РОЗРАХУНКІВ
3.1. Вартість підписки та тарифи
3.1.1. Вартість користування Онлайн-сервісом визначається відповідно до обраної Клієнтом підписки (тарифного плану) під час оформлення замовлення на веб-сайті Виконавця.
3.1.2. Вартість підписки (тарифного плану) складається з базової ціни та обраних Клієнтом додаткових функціональних можливостей.
3.1.3. Актуальна вартість підписок (тарифних планів), а також опис базових і додаткових функціональних можливостей розміщені на веб-сайті Виконавця за адресами: https://skynum.ua/tariffs та https://skynum.com/ru/tariffs.
3.2. Тестовий період
3.2.1. Перші 30 (тридцять) календарних днів з моменту створення облікового запису є безкоштовним тестовим періодом користування Онлайн-сервісом.
3.2.2. Протягом тестового періоду Клієнт має право відмовитися від подальшого користування Онлайн-сервісом.
3.2.3. Для подальшого користування Онлайн-сервісом Клієнт зобов’язаний сплатити вартість обраної підписки (тарифного плану) до закінчення тестового періоду.
3.2.4. У разі несплати вартості підписки до завершення тестового періоду Виконавець має право обмежити доступ до Онлайн-сервісу та/або видалити обліковий запис Клієнта разом з усіма даними компанії Клієнта без обов’язку зберігати, відновлювати чи надавати доступ до таких даних у майбутньому. Клієнт підтверджує, що протягом тестового періоду не повинен розраховувати на зберігання даних та самостійно вживає заходів для збереження своїх даних. Видалення може здійснюватися після завершення тестового періоду відповідно до внутрішніх технічних процесів Виконавця.
3.3. Валюта та порядок оплати
3.3.1. Вартість підписок (тарифних планів) визначається Виконавцем у євро (EUR).
3.3.2. Фактична оплата здійснюється Клієнтом у національній валюті України — гривні (UAH).
3.4. Оплата банківською карткою (WayForPay)
3.4.1. У разі оплати банківською платіжною карткою через платіжний сервіс WayForPay сума списання з платіжної картки Клієнта в гривні (UAH) визначається відповідно до правил та процедур WayForPay, платіжної системи та/або банку-емітента на момент здійснення платежу. Вартість підписки визначена у євро (EUR) та використовується для розрахунку суми до сплати.
3.4.2. Виконавець не встановлює та не контролює курс конвертації, а також не впливає на розмір банківських та/або платіжних комісій.
3.4.3. Банківські та/або платіжні комісії (включаючи комісії банку-емітента, платіжної системи та/або еквайрингу) сплачуються за рахунок Клієнта та не підлягають компенсації Виконавцем.
3.4.4. Клієнт, здійснюючи оплату банківською карткою, надає безумовну згоду на рекурентні (регулярні) платежі відповідно до обраної підписки (тарифного плану) до моменту її скасування. Клієнт підтверджує, що натискання кнопки оплати/підтвердження платежу є явною згодою на рекурентні списання та на негайну активацію доступу до Онлайн-сервісу.
3.4.5. Клієнт усвідомлює та погоджується з валютними ризиками, пов’язаними з конвертацією валют, та підтверджує, що курсові різниці не є підставою для фінансових або юридичних претензій до Виконавця.
3.4.6. Скасування рекурентних платежів (автосписань) здійснюється Клієнтом шляхом відключення відповідної опції в налаштуваннях облікового запису в Онлайн-сервісі та/або шляхом звернення до служби підтримки Виконавця. Скасування застосовується до наступних періодів та не є підставою для повернення коштів за вже оплачений період. У разі відсутності доступу до облікового запису Клієнт має право скасувати рекурентні платежі шляхом звернення до служби підтримки Виконавця з електронної адреси, прив’язаної до облікового запису, або шляхом звернення до банку-емітента/платіжної системи.
3.4.7. Вимкнення автосписань означає припинення продовження підписки на наступні періоди. Доступ до Онлайн-сервісу зберігається до кінця вже оплаченого періоду, якщо інше не передбачено цим Договором (зокрема у випадку порушень/шахрайства).
3.4.8. Оплата підписки може здійснюватися як самим Клієнтом, так і його уповноваженою особою/представником (зокрема працівником) із використанням платіжної картки фізичної особи. Така оплата здійснюється в інтересах Клієнта та не змінює статусу правовідносин Сторін як B2B і не означає укладення договору зі споживачем. Клієнт несе повну відповідальність за ініціювання та підтвердження платежів, здійснених на його користь, незалежно від платника та/або власника платіжного інструменту, з якого здійснено оплату.
3.4.9. У разі ініціювання Клієнтом або третьою особою (платником) процедури чарджбеку/відкликання/оспорювання платежу, а також у разі наявності обґрунтованих підстав вважати таке оспорювання безпідставним або таким, що пов’язане з порушенням Клієнтом умов цього Договору, Виконавець має право тимчасово призупинити доступ до Онлайн-сервісу до моменту остаточного вирішення спору та/або надходження оплати.
3.4.10. Якщо за результатом чарджбеку/оспорювання кошти були списані з Виконавця (повністю або частково), такий платіж вважається несплаченим у відповідній частині, а Виконавець має право вимагати повторної оплати та/або припинити надання доступу.
3.4.11. Комісії/штрафи платіжних систем і банків, пов’язані з чарджбеком/оспорюванням, покладаються на Клієнта у випадку, якщо оспорювання було безпідставним або Клієнт порушив умови цього Договору.
3.5. Оплата за інвойсом
3.5.1. Клієнт має право здійснити оплату обраної підписки (тарифного плану) шляхом безготівкового перерахування коштів на банківський рахунок Виконавця на підставі інвойсу, виставленого Виконавцем.
3.5.2. Інвойс виставляється в національній валюті України (гривні, UAH).
3.5.3. Якщо вартість підписки визначена в євро (EUR), сума інвойсу в гривнях розраховується за офіційним курсом Національного банку України, що діє на дату виставлення інвойсу.
3.5.4. Послуга вважається оплаченою з моменту зарахування коштів на банківський рахунок Виконавця.
3.5.5. Банківські комісії, пов’язані з оплатою за інвойсом (у тому числі комісії банку Клієнта та/або банків-кореспондентів), сплачуються за рахунок Клієнта та не підлягають компенсації Виконавцем.
3.6. Періодичність оплати та відстрочка
3.6.1. Оплата підписки (тарифного плану) здійснюється на щомісячній основі. Термін дії підписки становить 1 (один) календарний місяць.
3.6.2. Для продовження користування Онлайн-сервісом Клієнт повинен здійснити черговий платіж протягом 10 (десяти) календарних днів з дня закінчення строку дії поточної підписки (період відстрочки).
3.6.3. Після закінчення періоду відстрочки доступ до Онлайн-сервісу може бути обмежений, а поточна підписка — відключена. У такому разі для відновлення доступу Клієнт повинен оформити нову підписку.
3.6.4. У разі оплати продовження підписки до закінчення строку дії поточної підписки строк дії наступної підписки починається після завершення дії поточної.
3.6.5. У разі оплати підписки протягом періоду відстрочки або після його закінчення строк дії підписки скорочується на фактичну кількість днів періоду відстрочки, оскільки доступ до Онлайн-сервісу надавався у цей період без оплати.
3.6.6. Момент надання послуги. Послуга з надання права користування Онлайн-сервісом вважається наданою належним чином з моменту відкриття доступу до Онлайн-сервісу на оплачений період (активації/продовження підписки), незалежно від фактичної інтенсивності використання Клієнтом.
3.6.7. Усі платежі за цим Договором здійснюються Клієнтом у повному обсязі, без будь-яких утримань, заліку (set-off), відстрочок або зустрічних вимог. Наявність у Клієнта претензій, спорів або вимог до Виконавця (у тому числі щодо якості/перерв у доступі) не надає Клієнту права призупиняти, зменшувати або затримувати оплату за Онлайн-сервісом, якщо інше прямо не встановлено імперативними нормами законодавства.
3.7. Прострочення та припинення договору
3.7.1. У разі прострочення оплати більш ніж на 3 (три) місяці Виконавець має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку.
3.7.2. Наслідком розірвання є блокування доступу Клієнта до Онлайн-сервісу та/або видалення облікового запису Клієнта і розміщеної ним інформації відповідно до умов цього Договору та внутрішніх технічних процесів Виконавця.
3.7.3. Клієнт зобов’язаний самостійно забезпечити збереження своїх даних. Виконавець не зобов’язаний зберігати дані Клієнта після припинення дії Договору.
3.7.4. Після припинення дії Договору та/або видалення облікового запису доступ до даних Клієнта припиняється. Подальше зберігання, видалення та/або перезапис даних здійснюється відповідно до внутрішніх технічних процесів Виконавця. Виконавець не зобов’язаний забезпечувати відновлення або надання доступу до даних після припинення Договору.
3.7.5. Клієнт погоджується, що резервні копії (backup), технічні журнали (логи) та інші технічні копії даних можуть зберігатися протягом строків, визначених внутрішніми технічними процесами Виконавця та/або вимогами безпеки, після чого підлягають видаленню та/або перезапису. До моменту припинення доступу Клієнт має можливість самостійно експортувати/вивантажити дані засобами Онлайн-сервісу (за наявності відповідного функціоналу).
3.7.6. Клієнт погоджується, що Виконавець не надає гарантій щодо виконання індивідуальних запитів Клієнта на видалення/знищення даних у визначені Клієнтом строки, крім випадків, прямо передбачених обов’язковими вимогами законодавства.
3.7.7. За окремим зверненням Клієнта Виконавець може надати технічну допомогу у межах доступного функціоналу Онлайн-сервісу. Така допомога не є гарантією відновлення або збереження даних та надається з урахуванням технічних обмежень і вимог безпеки.
3.8. Зміна підписки та тарифів
3.8.1. Клієнт має право модифікувати поточну підписку або перейти на іншу підписку з більшим функціоналом.
3.8.2. У разі збільшення вартості підписки Клієнт доплачує різницю з урахуванням перерахунку днів, що залишилися до завершення строку дії підписки.
3.8.3. У разі зменшення вартості поточна підписка діє до закінчення свого строку, після чого застосовується нова підписка.
3.8.4. Виконавець має право змінювати вартість підписок шляхом публікації нової цінової політики на веб-сайті.
3.8.5. Продовження користування Онлайн-сервісом після зміни вартості означає згоду Клієнта з новими умовами.
3.9. Перехідні умови для діючих Клієнтів
3.9.1. Клієнтам, які оформили підписку до впровадження нової тарифної моделі, може зберігатися зафіксована вартість підписки у гривні за умови незмінності тарифного плану.
3.9.2. Будь-яка зміна підписки або її параметрів (включаючи, але не обмежуючись: перехід на інший тарифний план, зміна кількості користувачів, підключення/відключення додаткових функцій, зміна періоду оплати, зміна способу оплати) вважається модифікацією та є підставою для переходу Клієнта на актуальну тарифну модель Виконавця.
3.9.3. Після переходу на актуальну тарифну модель повернення до зафіксованої вартості можливе лише за погодженням Виконавця, наданим у письмовій (у тому числі електронній) формі, зокрема шляхом електронного листування, повідомлення в Онлайн-сервісі, звернення до служби підтримки або іншим способом, що дозволяє ідентифікувати Клієнта та зафіксувати факт погодження.
3.10. Повернення коштів
3.10.1. Повернення коштів можливе виключно першого платежу за ініціативою Клієнта протягом 14 календарних днів з дати оплати. Повернення здійснюється за умови відсутності зловживань/шахрайства та за умови дотримання Клієнтом умов цього Договору.
3.10.2. Повернення здійснюється з одночасним припиненням доступу до Онлайн-сервісу і розірванням Договору без будь-яких додаткових зобов’язань Виконавця.
3.10.3. Повернення коштів здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання відповідного запиту на пошту [email protected].
3.10.4. Усі повернення здійснюються виключно в гривні (UAH) у сумі фактично отриманій Виконавцем, без компенсації курсової різниці та комісій платіжних систем і банків.
3.10.5. Другий та всі наступні платежі поверненню не підлягають, послуга вважається наданою в повному обсязі.
4. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
4.1. Виконавець зобов’язується:
4.1.1. Надавати Клієнту послуги відповідно до умов цієї оферти та обраної підписки (тарифного плану).
4.1.2. Надавати Клієнту технічну підтримку щодо користування Онлайн-сервісом дистанційно через канали, визначені на веб-сайті Виконавця та/або в Онлайн-сервісі (зокрема електронна пошта/чат), у робочі дні та години, визначені Виконавцем. Технічна підтримка включає консультації щодо роботи функціоналу Онлайн-сервісу та усунення технічних помилок у межах можливостей Виконавця, та не включає розробку нового функціоналу на вимогу Клієнта, індивідуальне налаштування бізнес-процесів Клієнта, ведення обліку Клієнта, підготовку звітності або консультації з бухгалтерських/податкових/юридичних питань. Звернення обробляються у порядку черговості. Виконавець не гарантує фіксований час відповіді/вирішення, якщо інше не погоджено окремо. Підтримка не включає відновлення даних, внесених Клієнтом з помилками, налаштування сторонніх сервісів, навчання персоналу “під ключ” або виконання функцій бухгалтера/юриста Клієнта.
4.1.3. Не використовувати інформацію про Клієнта (включно, але не обмежуючись персональними даними), що стала відомою під час виконання цього договору оферти, не інакше як для виконання цього договору.
4.2. Клієнт зобов’язується:
4.2.1. Надавати повну та достовірну інформацію під час створення облікового запису на веб-сайті Виконавця та оформлення підписки для отримання доступу до персональної частини Онлайн-сервісу.
4.2.2. На обґрунтований запит Виконавця (зокрема у випадках підозри шахрайства, спору щодо платежів або порушення умов Договору) надати відомості та/або документи, необхідні для ідентифікації Клієнта та/або підтвердження повноважень його представника.
4.2.3. Здійснити передоплату вартості послуг Виконавця для подальшого користування Онлайн-сервісом.
4.2.4. Використовувати програмне забезпечення Виконавця відповідно до його функціонального призначення, умов оферти та вимог законодавства.
4.2.5. Клієнт несе повну відповідальність за дії своїх користувачів, правильність налаштувань Онлайн-сервісу та використання його відповідно до законодавства.
4.2.6. Забезпечувати конфіденційність облікових даних (логінів, паролів, кодів доступу), не передавати їх третім особам та негайно повідомляти Виконавця у разі підозри несанкціонованого доступу. Усі дії, вчинені з використанням облікового запису Клієнта, вважаються вчиненими Клієнтом (його уповноваженими користувачами), якщо не доведено інше.
4.3. Клієнт має право:
4.3.1. Користуватися послугами Виконавця впродовж терміну оформленої підписки (тарифного плану).
4.3.2. Отримувати всю необхідну та достовірну інформацію про режим роботи Виконавця та послуги, що надаються ним відповідно до умов цієї оферти.
4.4. Виконавець має право:
4.4.1. Повністю або частково тимчасово обмежити/призупинити доступ до Онлайн-сервісу (до усунення порушення), а також розірвати Договір у разі порушення Клієнтом умов цього Договору та/або вимог законодавства, а також у разі: (а) підозри шахрайства/несанкціонованого доступу; (б) загрози безпеці Онлайн-сервісу або даних; (в) атаки на інфраструктуру; (г) необхідності проведення технічних робіт. За можливості Виконавець повідомляє Клієнта завчасно через Онлайн-сервіс/електронну пошту, але не зобов’язаний робити це, якщо затримка створює ризики безпеці чи може призвести до збитків.
4.4.2. При завищених потребах запропонувати Клієнту перехід на іншу підходящу підписку (тарифний план), а при відмові – припинити надання послуг.
4.4.3. Виконавець має право припинити надання послуг у разі порушення умов цього Договору.
4.5. Доступність Онлайн-сервісу:
4.5.1. Виконавець прагне забезпечувати доступність Онлайн-сервісу, однак Клієнт погоджується, що можливі перерви у доступі у зв’язку з технічними роботами, оновленнями, аваріями, діями третіх осіб, перебоями інтернет-зв’язку, атаками, обставинами непереборної сили.
4.5.2. Планові технічні роботи можуть проводитися без погодження з Клієнтом. За можливості Виконавець повідомляє про планові роботи завчасно через Онлайн-сервіс/електронну пошту.
4.5.3. Тимчасова недоступність Онлайн-сервісу сама по собі не є підставою для повернення коштів або відшкодування збитків, якщо інше прямо не встановлено законом.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. Виконавець не несе відповідальності:
5.1.1. За несправності або перебої технічного або організаційного характеру в наданні послуг, якщо вони були викликані діями Клієнта та (або) діями третіх осіб.
5.1.2. За будь-які збитки (прямі, непрямі і випадкові), у тому числі упущену вигоду та неотримані прибутки (доходи), спричинену Клієнту внаслідок використання ним наданих Виконавцем послуг.
5.1.3. За будь-які збитки (прямі, непрямі і випадкові), у тому числі упущену вигоду та неотримані прибутки (доходи), спричинену Клієнту внаслідок використання ним наданих Виконавцем послуг, що виникли внаслідок порушення у роботі Онлайн-сервісу або в результаті неможливості його використання Клієнтом.
5.1.4. За повноту та достовірність будь-якої інформації, що передається Клієнтом для надання Виконавцем послуг.
5.1.5. За технічний стан мережі, до якої підключений Клієнт, та за використання Клієнтом неліцензійного програмного забезпечення та технічного забезпечення.
5.1.6. За неналежне функціонування інтернет-магазину, створеного за допомогою Онлайн-сервісу на власному домені Клієнта або за додатковою домовленістю із Виконавцем – на субдомені Виконавця.
5.2. Клієнт несе відповідальність за порушення положень цього договору оферти та за порушення вимог чинного законодавства під час використання ним Онлайн-сервісу.
5.3. До порушень оферти та чинного законодавства відноситься (але не обмежуючись): здійснення торгівлі забороненими товарами, товарами, цивільний або комерційний обіг який обмежений або потребує отримання відповідних дозвільних документів, порушення валютного та податкового законодавства, незаконне використання, реалізація та поширення об’єктів права інтелектуальної власності, поширення порнографічного матеріалу та іншого шкідливого контенту тощо.
5.3.1. Клієнту забороняється: (а) надавати доступ до облікового запису третім особам поза межами своєї організації/пов’язаних осіб без письмової (у тому числі електронної) згоди Виконавця; (б) здійснювати дії, що створюють надмірне навантаження, сканування, тестування на проникнення без письмового погодження; (в) використовувати Онлайн-сервіс для розсилки спаму, фішингу, шкідливого коду; (г) обходити технічні обмеження/ліміти; (ґ) вчиняти дії, що порушують права третіх осіб або законодавство. Порушення є підставою для призупинення доступу та/або розірвання Договору. У разі порушення цих обмежень Виконавець має право: (а) вимагати усунення порушення; (б) тимчасово обмежити доступ; (в) розірвати Договір та заблокувати обліковий запис без компенсації оплаченого періоду, якщо порушення створює ризики безпеці/правам третіх осіб/репутації Виконавця або повторюється.
5.4. Виконавець докладає всіх зусиль для забезпечення інформаційної безпеки у зв’язку з використанням Онлайн-сервісу, не відповідаючи за можливі ризики в сфері інформаційної безпеки (хакерські атаки, віруси тощо).
5.5. Виконавець не гарантує, що Онлайн-сервіс буде функціонувати безперебійно та без помилок, що веб-сайт Виконавця, включно з розміщеним контентом, не буде заражений вірусами чи підданий хакерським атакам, та відмовляється від будь-якої відповідальності за це.
5.6. При настанні обставин непереборної сили, які виходять за межі розумного передбачення та контролю Виконавця та Клієнта, Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов’язань, які мали бути виконані в період дії таких обставин. До обставин непереборної сили, зокрема, належать: воєнні дії, мобілізація, терористичні акти, кібератаки, відключення електроенергії/зв’язку, рішення органів влади, блокування інфраструктури провайдерів.
5.7. Виконавець не несе відповідальності за невідповідність наданих ним послуг сподіванням Клієнта та/або відповідно до незадоволення від наданих послуг, оскільки сподівання та задоволення кожної конкретної особи носить особистий та суб’єктивний характер, і не може відповідати нормам чинного законодавства України.
5.8. Виконавець не гарантує якості та належної роботи сторонніх сервісів – стороннього програмного забезпечення, що на підставі окремих письмових домовленостей із постачальником такого ПЗ використовується Виконавцем для надання Клієнту послуг доступу та користування веб-сайтом/Онлайн-сервісом. З умовами надання послуг сторонніми сервісами можна ознайомитися на їх веб-сайтах.
5.9. У разі здійснення оплати за послуги Виконавця з використанням платіжного сервісу WayForPay, обробка платежу здійснюється відповідно до правил та процедур відповідної платіжної системи та/або банку. Виконавець не несе відповідальності за дії/бездіяльність платіжних систем, банків чи інших фінансових установ.
5.10. Сукупна (загальна) відповідальність Виконавця за будь-якими та всіма вимогами Клієнта, незалежно від підстав їх заявлення (договірна, деліктна, безпідставне збагачення тощо), не може перевищувати суму фактично сплачену Клієнтом за останні 3 (три) місяці користування Онлайн-сервісом, крім випадків, коли інше прямо встановлено імперативними нормами законодавства.
5.11. Виконавець не є стороною фінансових відносин між Клієнтом та банками або платіжними системами. Усі претензії щодо платежів вирішуються Клієнтом безпосередньо з відповідною платіжною системою або банком.
5.12. Виконавець не несе відповідальності за будь-які втрати Клієнта, пов’язані з простоєм, перериванням доступу, втратою очікуваного прибутку, ділової репутації або бізнес-можливостей, незалежно від причин такого простою, якщо інше прямо не передбачено імперативними нормами законодавства.
5.13. Відшкодування (індемніті). Клієнт гарантує, що має всі необхідні права та законні підстави на внесення/завантаження/обробку будь-яких даних у Онлайн-сервісі, у тому числі персональних даних, а також що такі дії не порушують права третіх осіб та вимоги законодавства.
5.14. У разі пред’явлення до Виконавця будь-яких претензій, вимог, позовів, штрафів, санкцій або інших стягнень з боку третіх осіб чи державних органів, що виникли повністю або частково внаслідок: (а) даних/контенту Клієнта; (б) діяльності Клієнта; (в) порушення Клієнтом цього Договору чи законодавства; (г) дій/бездіяльності користувачів Клієнта або осіб, яким Клієнт надав доступ, — Клієнт зобов’язується відшкодувати Виконавцю документально підтверджені збитки та витрати, включно з судовими витратами та витратами на правову допомогу.
5.15. Виконавець має право призупинити доступ до Онлайн-сервісу на час розгляду таких претензій/спорів та/або до моменту відшкодування Клієнтом відповідних сум, якщо продовження надання доступу створює ризики для Виконавця, безпеки Онлайн-сервісу чи прав третіх осіб.
6. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ ДОГОВОРУ
6.1. Сторони домовились, що інформація та відомості, які стосуються цього договору оферти, є конфіденційними та не можуть передаватися третім особам без попередньої письмової згоди іншої Сторони, крім випадків, передбачених законодавством.
6.2. Сторони несуть відповідальність за законодавством України у разі розголошення конфіденційної інформації, яка стане їм відома при виконанні умов цього договору.
6.3. Клієнт підтверджує свою згоду на обробку Виконавцем персональних даних Клієнта та/або його представників у межах, необхідних для укладення та виконання цього Договору, а саме: збір, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміна, поновлення, використання, знеособлення, знищення, а також передача (надання доступу) третім особам виключно у випадках, коли це необхідно для виконання цього Договору (зокрема постачальникам хостингу/інфраструктури, платіжним провайдерам, сервісам електронної пошти/комунікацій, підрядникам з технічної підтримки) та/або прямо вимагається законодавством України. Виконавець не здійснює передачу персональних даних з власної ініціативи для цілей, не пов’язаних із виконанням цього Договору.
6.4. Сторони домовились, що Виконавець буде здійснювати збір та накопичення персональних даних Клієнта на паперових та/або електронних носіях, в тому числі шляхом внесення їх в базу даних Виконавця.
6.5. Виконавець має право зберігати технічні логи з метою безпеки та діагностики.
7. ПРАВО ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
7.1. Онлайн-сервіс, веб-сайт та їх складові є результатом інтелектуальної діяльності та об’єктом авторських прав Виконавця, що регулюються та захищається чинним законодавством про інтелектуальну власність.
7.2. Алгоритми роботи Онлайн-сервісу та її вихідні коди є комерційною таємницею Виконавця. Будь-яке їх неправомірне використання є порушенням умов оферти та достатньою підставою для припинення Виконавцем цього договору в односторонньому порядку без попереднього додаткового попередження Клієнта.
7.3. Виконавець гарантує, що володіє всіма необхідними майновими правами для надання послуг Клієнту.
7.4. Клієнту не надаються жодні права на використання знаків для товарів і послуг (торговельних марок) Виконавця.
7.5. У разі посилання на веб-сайт Виконавця з порушенням прав інтелектуальної власності, цивільного та господарського законодавства України, Виконавець залишає за собою право вимагати видалення посилань на веб-сайт у разі виявлення будь-яких порушень / підозр щодо порушення та/або з метою захисту своєї репутації.
7.6. Відповідальність за порушення прав інтелектуальності власності настає у відповідності з чинним законодавством України.
7.7. Забороняється реверс-інжиніринг, декомпіляція, копіювання логіки сервісу.
8. ІНТЕГРАЦІЇ ТА API
8.1. Клієнт має право підключати Онлайн-сервіс до будь-яких сторонніх сервісів та систем (у тому числі, але не обмежуючись: банківськими та фінансовими установами, платіжними системами, еквайринговими сервісами, службами доставки, SMS- провайдерами, месенджерами, інтернет-магазинами, маркетплейсами, CRM/ERP-системами, програмними РРО, сервісами електронного документообігу тощо).
8.2. Підключення та використання сторонніх сервісів здійснюється виключно за ініціативою та відповідальністю Клієнта. Клієнт зобов’язується забезпечувати конфіденційність своїх доступів (API-ключів, токенів, паролів, сертифікатів тощо) та самостійно несе ризики, пов’язані з їх розголошенням третім особам.
8.3. Виконавець обробляє дані, отримані та/або передані через інтеграції, виключно з метою забезпечення роботи Онлайн-сервісу. Виконавець не передає дані третім особам з власної ініціативи без окремої згоди Клієнта, крім випадків, прямо передбачених законодавством.
8.4. Виконавець не несе відповідальності за роботу, доступність, безпеку чи зміни умов використання сторонніх сервісів, а також за будь-які наслідки, що виникають у зв’язку з їх використанням.
8.5. Клієнт гарантує, що має всі необхідні права та повноваження для використання сторонніх сервісів і передачі даних через такі інтеграції, та несе повну відповідальність за законність і достовірність наданих доступів.
8.6. Виконавець надає Клієнту доступ до прикладного програмного інтерфейсу (API) Онлайн-сервісу для інтеграції та обміну даними.
8.7. Використання API здійснюється виключно за ініціативою та відповідальністю Клієнта. Клієнт самостійно визначає, які дані він передає або отримує через API, та кому надає доступ до API. Виконавець не перевіряє повноваження осіб, яким Клієнт надає доступ до API, та не несе відповідальності за їх дії.
8.8. Виконавець не несе відповідальності за дії третіх осіб, яким Клієнт надав доступ до API, а також за наслідки таких дій.
8.9. Виконавець має право обмежити або припинити доступ до API у разі порушення Клієнтом умов цього Договору чи вимог законодавства.
8.10. Клієнт підтверджує, що розуміє ризики, пов’язані з використанням сторонніх сервісів та API, та погоджується з тим, що Виконавець не є фінансовою, платіжною чи поштовою установою, а лише надає технічний інструмент для інтеграції.
8.11. Виконавець не несе відповідальності за коректність даних, отриманих через інтеграції.
9. РОЗІРВАННЯ ДОГОВОРУ
9.1. Цей договір оферти може бути розірваний достроково з ініціативи однієї із Сторін на підставах, передбачених чинним законодавством України.
9.2. Сторона, яка ініціює розірвання цього Договору з власної ініціативи без порушення умов цього Договору іншою Стороною, зобов’язана повідомити про це іншу Сторону не менше ніж за 10 календарних днів до дати розірвання. У випадках порушення умов цього Договору або вимог законодавства Виконавець має право припинити надання послуг та/або розірвати Договір без дотримання строку попередження. Вимога щодо строку попередження не застосовується у випадках порушення Клієнтом умов Договору, прострочення оплати, підозри шахрайства/інцидентів безпеки або інших випадків, прямо передбачених цим Договором.
9.3. Виконавець має право розірвати цей договір в односторонньому порядку з підстав порушення положень оферти та за порушення вимог чинного законодавства під час використання Клієнтом Онлайн-сервісу.
9.4. Сторони погодили, що у разі розірвання цього договору грошові кошти за придбану підписку (тарифний план) Клієнту не повертаються, крім випадку та в обсязі, прямо передбачених розділом 3.10 цього Договору.
9.5. Наслідками розірвання Договору є видалення Виконавцем облікового запису Клієнта та розміщеної ним інформації з Онлайн-сервісу/веб-сайту, а також блокування доступу Клієнта та його працівників (пов’язаних осіб) до подальшого отримання послуг Виконавця.
9.6. Клієнт підтверджує, що усвідомлює наслідки розірвання договору, включаючи втрату доступу до даних.
10. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. У разі виникнення суперечок або розбіжностей Сторони зобов’язуються вирішувати їх шляхом переговорів.
10.2. У разі недосягнення Сторонами згоди, спори вирішуються в судовому порядку за місцезнаходженням Виконавця.
10.3. У разі, якщо одне або більше положень цього договору оферти буде визнане судом з будь-якої причини недійсними, що не мають юридичної сили, така недійсність не впливає на дійсність будь-якого іншого положення договору.
10.4. Застосовується виключно право України.
10.5. Сторони погоджуються, що юридично значимі повідомлення можуть надсилатися через Онлайн-сервіс (включно з системними повідомленнями), на електронну адресу, прив’язану до облікового запису, та/або шляхом листування зі службою підтримки.
10.6. Клієнт зобов’язаний забезпечити актуальність контактних даних у своєму обліковому записі та доступ до електронної пошти, прив’язаної до облікового запису.
10.7. Повідомлення, надіслане на електронну адресу Клієнта, зазначену в обліковому записі, вважається отриманим Клієнтом у день його відправлення Виконавцем, якщо інше не доведено належними доказами. Клієнт зобов’язаний забезпечити належне приймання листів (у тому числі налаштування антиспам-фільтрів) та перевіряти папки “Спам/Реклама”.
11. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ
Товариство з обмеженою відповідальністю «Скайнум»
Директор: Лашевська Лариса Василівна
Код ЄДРПОУ: 45360165
Податковий статус: платник єдиного податку 3 групи 5 %
Е-mail для юридично значимих повідомлень: [email protected]